politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique ») s’applique aux services que vous fournissent GONEO INTERNATIONAL TRADING (SG) PTE.LTD (ci-après dénommée collectivement « GONEO », « nous » ou « notre ») par le biais du site web officiel de GONEO (ci-après dénommé le « Site web »). Nous sommes pleinement conscients de l’importance que vous accordez à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à préserver votre vie privée. Nous collecterons vos données personnelles de manière appropriée et dans la mesure nécessaire, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Nous mettrons tout en œuvre pour protéger vos données contre toute fuite, altération ou perte grâce à des technologies de sécurité informatique, des processus de gestion et des mesures de protection adaptés et efficaces. La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de notre engagement en matière de protection de vos données personnelles.
Veuillez lire attentivement et comprendre pleinement la présente Politique avant d'utiliser le Site Web. Dès que vous utilisez le Site Web ou que vous y soumettez des informations personnelles, vous êtes réputé avoir accepté l'intégralité de la présente Politique. Si vous n'acceptez pas une quelconque disposition de cette Politique, veuillez cesser immédiatement d'utiliser le Site Web.
2. Les renseignements personnels que nous recueillons
2.1 Définition des renseignements personnels
Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Autrement dit, les données personnelles sont toutes les informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Dans la présente politique de confidentialité, le terme « données » est également utilisé pour désigner les données personnelles.
2.2 Circonstances dans lesquelles nous recueillons des renseignements personnels
Nous ne recueillons vos renseignements personnels que lorsque vous les fournissez volontairement ou avec votre consentement explicite, notamment dans les circonstances suivantes :
- Lorsque vous remplissez et soumettez le formulaire promotionnel contextuel de l'écran d'accueilNous recueillons votre adresse électronique afin de vous envoyer des informations sur la réduction relative à votre première commande ainsi que des communications marketing ultérieures.
- Lorsque vous nous contactez via « Contactez-nous »Nous recueillons votre nom, votre pays, votre ville, vos coordonnées (adresse e-mail ou numéro de téléphone), le type de demande (par exemple, demande commerciale, assistance technique, service après-vente, demande générale et commentaires) et le contenu de votre message.
- Lorsque vous soumettez une demande via le formulaire « Demande de distributeur »Nous recueillons votre nom, votre pays, votre ville, vos coordonnées (adresse e-mail ou numéro de téléphone) et la description/le message de votre candidature.
- Lorsque vous utilisez la fonction de cartographie du distributeurAvec votre consentement, Google Maps peut traiter des données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur et les informations relatives à votre appareil afin de charger la carte interactive. Ce site web n'enregistre pas vos données de localisation dans des cookies.
- Lorsque vous gérez vos préférences en matière de cookiesNotre système de gestion de contenu (CMS) enregistre vos actions de consentement côté serveur, y compris votre adresse IP anonymisée, les informations de votre navigateur/appareil (User-Agent), vos choix de consentement, vos préférences de catégorie détaillées, les horodatages et l'URL de la page sur laquelle l'action a été effectuée.
2.3 Types d'informations que nous recueillons
Lorsque vous visitez le site Web, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :
- Votre adresse IP (utilisée à des fins de sécurité et, après dépersonnalisation, pour le stockage des enregistrements de consentement) ;
- Type de navigateur, paramètres de langue et version du système d'exploitation ;
- Date et heure d'accès, et pages sources de référence ;
- Vos activités de navigation et l'historique de vos clics sur le site Web.
- Enregistrement de vos clics de consentement.
Lorsque vous nous communiquez vos coordonnées pour que nous puissions vous contacter, nous pouvons collecter les informations suivantes (en fonction des informations que vous fournissez) :
- Nom;
- Nationalité et ville ;
- Coordonnées de contact (adresse e-mail ou numéro de téléphone) ;
- Contenu de votre message ou description.
3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles. Pour nous contacter, veuillez consulter la section 14 « Nous contacter » ci-dessous.
Nous traitons vos données sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
- Lorsque nous avons obtenu votre consentement, par exemple à des fins de marketing ;
- Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous ;
- Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution des obligations légales locales ;
- Lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes et que ces intérêts prévalent sur vos droits et libertés (le cas échéant). Par exemple, lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux lois étrangères, pour une gestion globale unifiée, pour le marketing de produits similaires auprès desquels vous êtes déjà client, pour la gestion de la relation client, pour l'analyse de données agrégées, pour garantir la sécurité des informations ou prévenir la fraude, ou, le cas échéant, pour transférer des données à d'autres unités opérationnelles de l'entreprise.
Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez ainsi que celles collectées lors de la prestation de nos services afin de vous fournir ces derniers. Nous n'utiliserons vos données à aucune autre fin que celles décrites ci-dessous pour leur collecte.
Nous utiliserons vos informations de la manière suivante :
- Pour traiter et assurer le suivi de vos demandes de renseignements, de vos candidatures de distributeur ou de vos abonnements aux informations sur les remises ;
- Pour permettre à notre équipe du service clientèle de vous contacter par téléphone ou par courriel en fonction des coordonnées que vous avez soumises ;
- Pour vous envoyer des informations sur les produits, des offres promotionnelles et des mises à jour du marché, sous réserve de votre consentement ;
- Pour enregistrer vos préférences de langue/région et vos choix de consentement aux cookies, et pour éviter d'afficher à répétition la fenêtre contextuelle d'abonnement à prix réduit ;
- Fournir nos services ou produits conformément aux contrats que nous avons conclus ;
- Pour vous fournir d’autres services que vous avez demandés, conformément aux exigences spécifiées lors du processus de collecte de données ;
- Pour réaliser des audits internes, des analyses de données ou des recherches, et pour améliorer nos produits et services en évaluant leur efficacité ;
- Partager vos informations avec nos partenaires afin qu'ils puissent nous aider à vous fournir des produits et services ;
- Partager des informations avec d'autres succursales afin d'assurer la gestion interne et le soutien administratif ;
- Afin de maintenir l’intégrité et la sécurité des systèmes d’information dans lesquels nous stockons et traitons vos informations ;
- Examiner et enquêter sur la sécurité des données, les activités illégales et la fraude ;
- Pour se conformer aux lois et règlements applicables, ou pour satisfaire aux exigences des autorités gouvernementales en matière de litiges ou autres procédures judiciaires, ou aux obligations de fournir des informations.
4. Utilisation des cookies et des technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus de détails sur les types, les finalités et les durées de validité des cookies utilisés sur le site web, veuillez consulter notre politique de confidentialité.Politique relative aux cookies.
Remarques importantes:
- Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas du site Web ou en effaçant les cookies de votre navigateur. Cliquez ici pour savoir comment gérer les paramètres des cookies de votre navigateur :
Internet Explorer、Mozilla Firefox、Safari、Opéra、Google Chrome;
- Lorsque vous fermez la fenêtre contextuelle promotionnelle de l'écran d'accueil, nous enregistrons que la fenêtre contextuelle de réduction a été fermée (valable 7 jours) uniquement pour éviter qu'elle ne s'affiche de manière répétée ; votre adresse e-mail n'est pas stockée ;
- Google Maps est un service tiers optionnel et ne se chargera qu'après votre consentement à la catégorie de cookies correspondante ; si vous ne donnez pas votre consentement, seule une image de remplacement sera affichée ;
- Vos préférences en matière de consentement aux cookies (y compris vos choix d'acceptation/de refus et vos préférences spécifiques à chaque catégorie) sont enregistrées sur nos serveurs à des fins d'audit de conformité.
5. Partage, transfert et divulgation des renseignements personnels
Vos informations personnelles resteront strictement confidentielles et ne seront partagées avec aucune autre entreprise, organisation ou personne, sauf dans les circonstances suivantes :
- Lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite pour partager vos informations avec des tiers.
- Nous partageons vos informations uniquement aux fins suivantes : avec nos employés ou les filiales internationales de l’entreprise pour la prestation de services complémentaires ; pour la gestion interne ; pour examiner et traiter les violations de données, les activités illégales ou les fraudes ; ou pour garantir l’intégrité des systèmes informatiques de l’entreprise. Nous ne partageons avec nos employés que les informations strictement nécessaires, et ces informations restent soumises à la présente Politique de confidentialité. Nous avons conclu des accords de confidentialité avec les employés autorisés.
- Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services tiers (ou partenaires) afin de fournir ou d'améliorer nos services, notamment les services cloud, l'assistance informatique et les services personnalisés. Nous concluons avec tous les prestataires de services tiers (ou partenaires) concernés des accords de traitement des données stricts, les obligeant à adopter certaines mesures de sécurité lors du traitement de vos informations, conformément aux lois et réglementations en vigueur et à nos exigences, afin de garantir la sécurité de vos données.
- Nous divulguons vos informations lorsque les lois et règlements ou les autorités gouvernementales l'exigent.
Nous ne transférerons vos informations à aucune autre entreprise, organisation ou personne, sauf dans les circonstances suivantes :
- Transfert avec consentement explicite : lorsque nous aurons obtenu votre consentement explicite, nous transférerons vos informations à des tiers.
- En cas de fusion, d'acquisition ou de liquidation pour cause de faillite, nous exigerons que la nouvelle société ou organisation qui détiendra vos renseignements personnels continue d'être liée par la présente politique de confidentialité; sinon, nous exigerons de cette société ou organisation qu'elle obtienne à nouveau votre consentement.
5.3 Divulgation d'informations
Nous ne divulguerons vos informations que dans les circonstances suivantes :
- Lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite ;
- Lorsque la loi l’exige, les procédures judiciaires (y compris les litiges) ou les autorités gouvernementales conformément à la loi, et ce, de la manière et dans la portée qui ont le moins d’impact sur vous.
6. Transfert transfrontalier de données
Nous sommes une entreprise multinationale et les équipes chargées du traitement des données peuvent avoir des responsabilités à l'échelle mondiale ou dans plusieurs pays/régions. Par conséquent, ces équipes peuvent être situées partout où nous exerçons nos activités, y compris en dehors de l'Union européenne, où les normes de protection des données personnelles peuvent différer de celles de votre pays. Nous pouvons également transférer des données en dehors de l'Union européenne, notamment vers la Chine ou Singapour. En utilisant nos services ou en vous y abonnant et/ou en nous fournissant vos informations, vous consentez à la collecte, au transfert, au stockage et au traitement de vos informations en dehors de votre pays/région, conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous mettrons tout en œuvre pour garantir leur conformité aux exigences légales applicables, dans la mesure permise par la technologie actuelle, par exemple en concluant des clauses contractuelles types. Toutes les données que nous collectons, après traitement de confidentialité nécessaire, sont utilisées pour l'analyse des utilisateurs et des produits afin de vous fournir de meilleurs services. Dans ce cas, nous prendrons les mesures appropriées pour protéger vos informations. Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE et du Royaume-Uni, nous concluons des clauses contractuelles types (CCT) de l'UE et un accord de transfert de données (ATD) britannique avec les destinataires, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, afin de respecter les exigences légales locales.
7. Durée de conservation des renseignements personnels
Étant donné que notre entreprise opère à l'échelle mondiale, et pour des raisons de sécurité liées au stockage des données, nous conserverons toutes les informations personnelles collectées auprès de vous sur nos serveurs à Singapour et/ou dans tout autre pays que nous désignerons, et ces informations seront mises à jour de temps à autre et reflétées dans la présente politique.
Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée minimale nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique. À l'expiration de cette période de conservation, et sous réserve de l'absence d'autres obligations légales de conservation, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles de manière sécurisée.
Nous continuerons à conserver vos informations aussi longtemps que cela sera compatible avec les finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité, et pour toute période supplémentaire requise ou autorisée par la loi, jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
Nous pouvons conserver vos informations sous forme anonymisée à des fins de recherche ou statistiques.
De plus, conformément à la législation de votre pays, nous pouvons conserver vos données personnelles afin de faciliter les enquêtes gouvernementales et judiciaires, de déposer ou de maintenir des recours juridiques, ou de gérer des procédures civiles, pénales ou administratives. Si les motifs susmentionnés ne s'appliquent pas aux données que nous conservons, nous les supprimerons et les détruirons de manière sécurisée, conformément à la réglementation en vigueur.
En vertu des lois sur la protection des données applicables dans votre pays/région, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Vous avez le droit de demander que nous vous fournissions une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et d'être informé de la manière dont elles sont traitées.
Vous avez le droit de demander que nous rectifiions les informations personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes.
8.3 Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Dans certaines circonstances (par exemple, lorsque les informations ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque les informations ont été traitées illégalement), vous avez le droit de demander que nous effacions vos informations personnelles.
8.4 Droit à la limitation du traitement
Dans les circonstances suivantes, vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles :
- Lorsque vous contestez l’exactitude des renseignements personnels et que nous avons besoin de temps pour les vérifier;
- Lorsque le traitement est illicite, mais que vous vous opposez à l’effacement des informations et demandez plutôt une restriction de leur utilisation ;
- Lorsque nous n'avons plus besoin de ces informations, mais que vous exigez leur conservation pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
8.5 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit d'obtenir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de demander que nous les transmettions directement à un autre responsable du traitement des données lorsque cela est techniquement possible.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondé sur nos intérêts légitimes, ainsi qu'à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection directe, ou au profilage des utilisateurs et à la prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs sur vous.
8.7 Droit de retirer son consentement
Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant ce retrait.
Modalités spécifiques de retrait du consentement:
- Pour les soumissions de formulaires : vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées à la section 9 de la présente politique pour demander la suppression de vos informations personnelles ;
- Pour les e-mails marketing : vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » en bas de chaque e-mail marketing ;
- Pour gérer votre consentement aux cookies : vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas du site Web, ou en effaçant les cookies de votre navigateur.
Veuillez noterLe retrait de votre consentement peut nous empêcher de continuer à vous fournir les services concernés (par exemple, cesser de vous envoyer des informations sur les réductions ou être dans l'incapacité de traiter le suivi de vos demandes).
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par nos soins enfreint les lois applicables, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays/région.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez contacter notre délégué à la protection des données par les canaux suivants :
Délégué à la protection des données (DPO)
- E-mail: info@goneoglobal.com
- Adresse postale: 987 SERANGOON ROAD SINGAPOUR (328147)
Pour garantir la sécurité des informations, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.30 joursà la réception de votre demande. Si les circonstances sont complexes, nous pourrons vous informer dès que possible de la nécessité de prolonger notre délai de réponse, mais cette prolongation ne pourra excéder [durée à préciser].60 jourstout au plus, et nous vous en expliquerons les raisons.
10. Protection des données personnelles des mineurs
Nos produits et services sont principalement destinés aux adultes, mais nous sommes également conscients de l'importance de prendre des précautions supplémentaires pour garantir la confidentialité et la sécurité des mineurs qui utilisent nos produits et bénéficient de nos services. Nous considérons comme mineure toute personne âgée de moins de 16 ans (ou de l'âge légal requis par la législation locale).
Nous n'utiliserons ni ne divulguerons les renseignements personnels d'un mineur recueillis avec le consentement de son tuteur que lorsque la loi le permet, avec le consentement explicite du tuteur ou lorsque cela est nécessaire pour protéger le mineur. Le tuteur qui souhaite accéder aux renseignements personnels du mineur sous sa tutelle, les modifier ou les supprimer doit communiquer avec nous conformément à l'article 14.
Si nous constatons avoir collecté des informations personnelles concernant un mineur sans le consentement vérifiable de son tuteur légal, nous supprimerons le contenu concerné dans les plus brefs délais.
11. Mesures de sécurité de l'information
Nous respectons les principes reconnus de protection des données (licéité, loyauté, nécessité, limitation des finalités et minimisation des données, qualité des données, limitation de la conservation, respect des droits des personnes et mesures de sécurité) et prenons des mesures raisonnables pour protéger la sécurité de vos informations personnelles. Nous mettons en œuvre diverses mesures organisationnelles et techniques afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles et de minimiser les risques d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation non autorisée et d'indisponibilité. Ces mesures de sécurité comprennent notamment l'anonymisation des données, le chiffrement des données, les pare-feu et le contrôle d'accès aux données.
De plus, nous révisons et mettons à jour régulièrement les mécanismes de sécurité utilisés pour protéger les données afin de prévenir efficacement toute utilisation abusive. Si vous pensez que la sécurité de vos données est menacée, ou si vous souhaitez en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour les protéger, veuillez contacter le Délégué à la protection des données aux coordonnées indiquées dans la section précédente.
12. Liens et services de tiers
Ce site web peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers (tels que Google Maps). Ces services tiers sont gérés par des opérateurs indépendants et ne sont pas soumis à la présente politique. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers.
Google MapsLa fonction de carte des distributeurs utilise le service Google Maps. Avec votre consentement, Google Maps se chargera et pourra installer ses propres cookies. Pour plus d'informations sur la manière dont Google traite vos données, veuillez consulter les conditions d'utilisation de Google.Politique de confidentialité de Google.
13. Mises à jour de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Lorsque la loi locale l'exige expressément, nous ne restreindrons pas vos droits en vertu de la présente politique sans votre consentement explicite.
En cas de modifications importantes, nous vous en informerons en publiant une version mise à jour sur cette page ou par d'autres moyens de communication visibles. Les modifications importantes comprennent, sans s'y limiter :
- Des changements importants ont été apportés à notre modèle de service ;
- modifications importantes concernant les finalités, les types ou les méthodes de traitement des renseignements personnels;
- Modifications apportées aux principaux destinataires avec lesquels des renseignements personnels sont partagés, ou auxquels ils sont transférés ou divulgués;
- Modifications importantes apportées à vos droits concernant le traitement des données personnelles et la manière dont ils sont exercés ;
- Modifications apportées au service responsable de la sécurité des renseignements personnels ou à ses coordonnées.
La version la plus récente de cette politique sera toujours publiée sur cette page et la date de mise à jour y sera indiquée.
Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant cette politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par les canaux suivants :
- E-mail: info@goneoglobal.com
- Formulaire de contactSoumettez votre demande via la page « Contactez-nous » de ce site web.
Nous répondrons à votre demande dès que possible après sa réception.