Kebijakan Privasi
Terakhir Diperbarui: 3 September 2026
Kebijakan Privasi ini (selanjutnya disebut sebagai "Kebijakan") berlaku untuk layanan yang diberikan kepada Anda oleh GONEO INTERNATIONAL TRADING (SG) PTE.LTD (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai "GONEO", "kami", atau "kita") melalui situs web resmi GONEO (selanjutnya disebut sebagai "Situs Web"). Kami sepenuhnya menyadari pentingnya informasi pribadi bagi Anda dan berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kami akan mengumpulkan informasi pribadi Anda dengan tepat dan sejauh yang diperlukan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Kami akan melakukan upaya terbaik untuk melindungi informasi Anda dari kebocoran, kerusakan, atau kehilangan melalui teknologi keamanan informasi yang wajar dan efektif, proses manajemen, dan langkah-langkah perlindungan keamanan yang sesuai. Melalui Kebijakan Privasi ini, kami ingin menjelaskan bagaimana kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda.
Harap baca dan pahami sepenuhnya Kebijakan ini dengan saksama sebelum menggunakan Situs Web. Setelah Anda mulai menggunakan Situs Web atau mengirimkan informasi pribadi ke Situs Web, Anda dianggap telah menyetujui seluruh isi Kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Kebijakan ini, harap segera berhenti menggunakan Situs Web.
2. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
2.1 Definisi Informasi Pribadi
Informasi pribadi merujuk pada setiap informasi yang berkaitan dengan orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi. Dengan kata lain, informasi pribadi adalah setiap informasi yang memungkinkan kami untuk mengidentifikasi Anda secara langsung atau tidak langsung. Dalam Kebijakan Privasi ini, kami juga menggunakan istilah "data" untuk merujuk pada informasi pribadi.
2.2 Keadaan di Mana Kami Mengumpulkan Informasi Pribadi
Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda hanya ketika Anda memberikannya secara sukarela atau dengan persetujuan eksplisit Anda, khususnya dalam keadaan berikut:
- Saat Anda mengisi dan mengirimkan formulir pop-up promosi layar pembukaKami mengumpulkan alamat email Anda untuk mengirimkan informasi diskon pesanan pertama dan komunikasi pemasaran selanjutnya.
- Saat Anda menghubungi kami melalui "Hubungi Kami"Kami mengumpulkan nama, negara, kota, detail kontak Anda (alamat email atau nomor telepon), Jenis Pertanyaan (seperti Pertanyaan Penjualan & Bisnis, Dukungan Teknis, Layanan Purna Jual, Pertanyaan Umum & Umpan Balik), dan isi pesan Anda.
- Saat Anda mengirimkan aplikasi melalui formulir "Aplikasi Distributor"Kami mengumpulkan nama, negara, kota, detail kontak Anda (alamat email atau nomor telepon), dan deskripsi/pesan lamaran Anda.
- Saat Anda menggunakan fungsi peta distributorDengan persetujuan Anda, Google Maps dapat memproses data teknis seperti alamat IP, peramban, dan informasi perangkat Anda untuk memuat peta interaktif. Situs web ini sendiri tidak menyimpan informasi lokasi Anda ke dalam cookie.
- Saat Anda mengelola preferensi cookie AndaSistem manajemen konten (CMS) kami mencatat tindakan persetujuan Anda di sisi server, termasuk alamat IP Anda yang telah dianonimkan, informasi peramban/perangkat (User-Agent), pilihan persetujuan, preferensi kategori yang lebih rinci, stempel waktu, dan URL halaman tempat tindakan tersebut dilakukan.
2.3 Jenis Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat Anda mengunjungi Situs Web, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi berikut:
- Alamat IP Anda (digunakan untuk perlindungan keamanan dan, setelah dianonimkan, untuk menyimpan catatan persetujuan);
- Jenis peramban, pengaturan bahasa, dan versi sistem operasi;
- Tanggal dan waktu akses, serta halaman sumber rujukan;
- Aktivitas penelusuran dan catatan klik Anda di Situs Web.
- Catatan klik persetujuan Anda.
Saat Anda memberikan detail kontak Anda agar kami dapat menghubungi Anda, kami dapat mengumpulkan informasi berikut (tergantung pada informasi yang Anda berikan):
- Nama;
- Kebangsaan dan kota;
- Informasi kontak (alamat email atau nomor telepon);
- Isi pesan atau deskripsi Anda.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda
Kami adalah pengelola informasi pribadi Anda. Untuk detail kontak, silakan lihat Bagian 14 "Hubungi Kami" di bawah ini.
Kami memproses data Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut:
- Di mana kami telah memperoleh persetujuan Anda, misalnya untuk tujuan pemasaran;
- Apabila pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kontrak yang telah kami sepakati dengan Anda;
- Apabila pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kewajiban hukum setempat;
- Pengolahan data diperlukan untuk kepentingan sah kami dan kepentingan tersebut mengesampingkan hak dan kebebasan Anda (jika berlaku). Misalnya, jika diperlukan untuk mematuhi hukum asing, untuk manajemen global terpadu, untuk pemasaran produk serupa di mana Anda sudah menjadi pelanggan kami, untuk manajemen sumber daya pelanggan, untuk analisis data berdasarkan data agregat, untuk menjaga keamanan informasi atau mencegah penipuan, atau, jika perlu, untuk mentransfer data ke unit bisnis lain di perusahaan.
Kami akan menggunakan informasi yang Anda berikan dan informasi yang dikumpulkan selama penyediaan layanan untuk memberikan layanan kepada Anda. Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun yang tidak sesuai dengan tujuan pengumpulan data yang tercantum di bawah ini.
Kami akan menggunakan informasi Anda dengan cara berikut:
- Untuk memproses dan menindaklanjuti pertanyaan Anda, permohonan distributor, atau langganan informasi diskon;
- Untuk memungkinkan tim layanan pelanggan kami menghubungi Anda melalui telepon atau email berdasarkan informasi kontak yang telah Anda kirimkan;
- Untuk mengirimkan informasi produk, penawaran promosi, dan pembaruan pasar kepada Anda, dengan persetujuan Anda;
- Untuk merekam preferensi bahasa/wilayah Anda dan pilihan persetujuan cookie, serta untuk menghindari tampilan pop-up berlangganan diskon berulang kali;
- Untuk menyediakan layanan atau produk kami sesuai dengan kontrak yang telah kami sepakati;
- Untuk menyediakan layanan lain yang Anda minta, sesuai dengan persyaratan yang ditentukan selama proses pengumpulan data;
- Untuk melakukan audit internal, analisis data, atau penelitian, dan untuk meningkatkan produk dan layanan kami dengan mengevaluasi efisiensi;
- Untuk membagikan informasi Anda dengan mitra agar mereka dapat membantu kami dalam menyediakan produk dan layanan kepada Anda;
- Untuk berbagi informasi dengan cabang lain guna menyediakan dukungan manajemen internal dan administrasi;
- Untuk menjaga integritas dan keamanan sistem informasi tempat kami menyimpan dan memproses informasi Anda;
- Untuk meninjau dan menyelidiki keamanan data, aktivitas ilegal, dan penipuan;
- Untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, atau untuk memenuhi tuntutan hukum atau proses hukum lainnya yang dipersyaratkan oleh otoritas pemerintah, atau persyaratan wajib untuk memberikan informasi.
4. Penggunaan Cookie dan Teknologi Serupa
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penjelajahan Anda. Untuk detail tentang jenis, tujuan, dan masa berlaku cookie yang digunakan di Situs Web, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.Kebijakan Cookie.
Catatan Penting:
- Anda dapat mengatur ulang preferensi Anda kapan saja melalui tautan "Pengaturan Cookie" di bagian bawah Situs Web, atau dengan menghapus cookie browser Anda. Klik di sini untuk mempelajari cara mengelola pengaturan cookie browser Anda:
Internet Explorer、Mozilla Firefox、Safari、Opera、Google Chrome;
- Saat Anda menutup pop-up promosi layar pembuka, kami mencatat bahwa pop-up diskon telah ditutup (berlaku selama 7 hari) semata-mata untuk mencegahnya muncul berulang kali; alamat email Anda tidak disimpan;
- Google Maps adalah layanan pihak ketiga opsional dan hanya akan dimuat setelah Anda menyetujui kategori cookie yang relevan; jika persetujuan tidak diberikan, hanya gambar placeholder yang akan ditampilkan;
- Preferensi persetujuan cookie Anda (termasuk pilihan penerimaan/penolakan dan preferensi khusus kategori) dicatat di server kami untuk tujuan audit kepatuhan.
5. Berbagi, Transfer, dan Pengungkapan Informasi Pribadi
Informasi pribadi Anda akan dijaga kerahasiaannya dan tidak akan dibagikan kepada perusahaan, organisasi, atau individu lain kecuali dalam keadaan berikut:
- Di mana kami telah memperoleh persetujuan eksplisit Anda untuk membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga.
- Kami hanya membagikan informasi Anda untuk tujuan berikut: dengan karyawan atau cabang global perusahaan untuk menyediakan layanan lebih lanjut; untuk melakukan manajemen internal; untuk meninjau atau menangani pelanggaran data, aktivitas ilegal, atau penipuan; atau untuk menjaga integritas sistem TI perusahaan. Kami hanya membagikan informasi yang diperlukan kepada karyawan seminimal mungkin, dan informasi tersebut tetap tunduk pada Kebijakan Privasi ini. Kami telah menandatangani perjanjian kerahasiaan (NDA) dengan karyawan yang berwenang.
- Di mana kami membagikan informasi pribadi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga (atau mitra) untuk menyediakan atau meningkatkan layanan, termasuk layanan cloud, dukungan TI, dan layanan yang disesuaikan. Kami membuat perjanjian pemrosesan data yang ketat dengan semua penyedia layanan pihak ketiga (atau mitra) yang relevan, yang mengharuskan mereka untuk menerapkan langkah-langkah keamanan tertentu saat memproses informasi Anda sesuai dengan hukum dan peraturan yang relevan serta persyaratan kami, untuk menjaga keamanan data Anda.
- Di mana kami mengungkapkan informasi Anda sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan peraturan atau oleh otoritas pemerintah.
Kami tidak akan mentransfer informasi Anda kepada perusahaan, organisasi, atau individu lain mana pun kecuali dalam keadaan berikut:
- Transfer dengan persetujuan eksplisit: jika kami telah memperoleh persetujuan eksplisit Anda, kami akan mentransfer informasi Anda kepada pihak ketiga.
- Dalam hal penggabungan, akuisisi, atau likuidasi kebangkrutan, kami akan mewajibkan perusahaan atau organisasi baru yang memegang informasi pribadi Anda untuk tetap terikat oleh Kebijakan Privasi ini; jika tidak, kami akan mewajibkan perusahaan atau organisasi tersebut untuk memperoleh persetujuan Anda kembali.
Kami hanya akan mengungkapkan informasi Anda dalam keadaan berikut:
- Di mana kami telah memperoleh persetujuan eksplisit Anda;
- Apabila diwajibkan oleh hukum, proses hukum (termasuk litigasi), atau otoritas pemerintah sesuai dengan hukum, dan terbatas pada cara dan cakupan yang berdampak paling kecil pada Anda.
Kami adalah perusahaan multinasional, dan tim yang bertanggung jawab atas pemrosesan data mungkin memiliki tanggung jawab yang mencakup seluruh dunia atau beberapa negara/wilayah. Oleh karena itu, tim-tim ini dapat berlokasi di mana saja kami menjalankan bisnis, termasuk di luar Uni Eropa, di mana standar perlindungan informasi pribadi mungkin berbeda dari standar di negara Anda. Kami juga dapat mentransfer data ke luar Uni Eropa, termasuk ke Tiongkok atau Singapura. Dengan menggunakan atau berlangganan layanan kami dan/atau memberikan informasi Anda kepada kami, Anda menyetujui pengumpulan, transfer, penyimpanan, dan pemrosesan informasi Anda di luar negara/wilayah Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami akan melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa hal tersebut sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku sejauh yang diizinkan oleh teknologi yang ada, misalnya dengan menjalankan klausul kontrak standar. Semua data yang kami kumpulkan, setelah perlakuan kerahasiaan yang diperlukan, digunakan untuk analisis pengguna dan produk guna memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda. Namun, dalam kasus tersebut, kami akan mengambil langkah-langkah untuk melindungi informasi Anda dengan tepat. Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda ke luar EEA dan Inggris, kami akan menandatangani SCC Uni Eropa dan IDTA Inggris dengan penerima sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku untuk memenuhi persyaratan kepatuhan hukum setempat.
7. Penyimpanan dan Jangka Waktu Retensi Informasi Pribadi
Karena bisnis kami beroperasi secara global, dan untuk pertimbangan keamanan penyimpanan data, kami akan menyimpan semua informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda di server kami di Singapura dan/atau di negara lain yang kami tentukan, dan informasi tersebut akan diperbarui dari waktu ke waktu dan tercermin dalam Kebijakan ini.
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda untuk jangka waktu minimum yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini. Setelah berakhirnya jangka waktu penyimpanan, dan dengan ketentuan tidak ada kewajiban penyimpanan berdasarkan undang-undang lainnya, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda dengan cara yang aman.
Kami akan terus menyimpan informasi Anda selama sesuai dengan tujuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini, dan untuk jangka waktu tambahan yang diperlukan atau diizinkan oleh hukum, hingga Anda mencabut persetujuan Anda.
Kami dapat menyimpan informasi Anda dalam bentuk anonim untuk keperluan penelitian atau statistik.
Selain itu, sesuai dengan hukum negara Anda, kami dapat menyimpan informasi pribadi Anda untuk membantu penyelidikan pemerintah dan peradilan, untuk mengajukan atau mempertahankan klaim hukum, atau untuk menangani proses perdata, pidana, atau administratif. Jika alasan di atas tidak berlaku untuk data yang kami simpan, kami akan menghapus dan memusnahkan data Anda secara aman sesuai dengan persyaratan yang relevan.
Berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku di negara/wilayah Anda, Anda memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:
Anda berhak meminta agar kami memberikan salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda dan untuk diberitahu tentang bagaimana informasi tersebut diproses.
Anda berhak meminta kami untuk memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau sudah kadaluarsa.
8.3 Hak untuk Penghapusan (Hak untuk Dilupakan)
Dalam keadaan tertentu (seperti ketika informasi tersebut tidak lagi diperlukan, ketika Anda menarik persetujuan Anda, atau ketika informasi tersebut telah diproses secara ilegal), Anda berhak meminta agar kami menghapus informasi pribadi Anda.
8.4 Hak untuk Membatasi Pemrosesan
Dalam keadaan berikut, Anda berhak meminta agar kami membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda:
- Apabila Anda membantah keakuratan informasi pribadi tersebut dan kami memerlukan waktu untuk memverifikasinya;
- Apabila pemrosesan tersebut melanggar hukum, tetapi Anda menentang penghapusan informasi dan meminta pembatasan penggunaan sebagai gantinya;
- Di mana kami tidak lagi membutuhkan informasi tersebut, tetapi Anda memerlukan penyimpanannya untuk pembentukan, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum.
8.5 Hak atas Portabilitas Data
Anda berhak untuk memperoleh informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, serta berhak untuk meminta agar kami mengirimkannya langsung ke pengontrol data lain jika secara teknis memungkinkan.
Anda berhak untuk keberatan kapan saja terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami berdasarkan kepentingan sah, serta terhadap penggunaan informasi pribadi Anda untuk pemasaran langsung, atau terhadap pembuatan profil pengguna dan pengambilan keputusan otomatis yang menghasilkan efek hukum atau efek signifikan serupa pada Anda.
8.7 Hak untuk Menarik Persetujuan
Apabila kami memproses informasi pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja.Pencabutan persetujuan tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan berdasarkan persetujuan sebelum pencabutan tersebut.
Cara-cara Spesifik untuk Menarik Persetujuan:
- Untuk pengajuan formulir: Anda dapat menghubungi kami melalui detail kontak yang tercantum di Bagian 9 Kebijakan ini untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda;
- Untuk email pemasaran: Anda dapat mengklik tautan "Berhenti berlangganan" di bagian bawah setiap email pemasaran;
- Untuk persetujuan cookie: Anda dapat mengelola ulang preferensi Anda kapan saja melalui tautan "Pengaturan Cookie" di bagian bawah Situs Web, atau dengan menghapus cookie browser Anda.
Harap diperhatikanDengan mencabut persetujuan Anda, kami mungkin tidak dapat lagi memberikan layanan yang relevan kepada Anda (seperti berhenti mengirimkan informasi diskon, atau tidak dapat memproses tindak lanjut atas pertanyaan Anda).
8.8 Hak untuk Mengajukan Keluhan
Jika Anda meyakini bahwa pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami melanggar hukum yang berlaku, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas perlindungan data di negara/wilayah Anda.
Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak di atas, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:
Petugas Perlindungan Data (DPO)
- E-mail: info@goneoglobal.com
- Alamat Pos: 987 JALAN SERANGOON SINGAPURA (328147)
Untuk memastikan keamanan informasi, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda.
Kami akan merespons dalam waktu30 haridalam menerima permintaan Anda. Jika situasinya kompleks, kami mungkin akan memberi tahu Anda sesegera mungkin jika perlu memperpanjang jangka waktu respons kami, tetapi perpanjangan tersebut tidak akan melebihi60 haripaling banyak, dan kami akan menjelaskan alasannya kepada Anda.
10. Perlindungan Informasi Pribadi Anak di Bawah Umur
Produk dan layanan kami terutama ditujukan untuk orang dewasa, tetapi kami juga menyadari pentingnya mengambil tindakan pencegahan tambahan untuk memastikan privasi dan keamanan anak di bawah umur yang menggunakan produk dan menerima layanan kami. Kami menganggap siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun (atau usia yang dipersyaratkan oleh hukum setempat) sebagai belum mencapai usia legal.
Kami hanya akan menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi anak di bawah umur yang dikumpulkan dengan persetujuan wali jika diizinkan oleh hukum, dengan persetujuan eksplisit dari wali, atau jika diperlukan untuk melindungi anak di bawah umur tersebut. Wali yang sewaktu-waktu meminta akses, modifikasi, atau penghapusan informasi pribadi anak di bawah umur yang berada di bawah perwaliannya harus menghubungi kami sesuai dengan Bagian 14.
Jika terbukti bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi anak di bawah umur tanpa persetujuan wali yang dapat diverifikasi, kami akan menghapus konten terkait sesegera mungkin.
11. Langkah-langkah Keamanan Informasi
Kami mengikuti prinsip-prinsip perlindungan data yang diakui (legalitas, keadilan, kebutuhan, pembatasan tujuan dan minimalisasi data, kualitas data, pembatasan penyimpanan, penghormatan terhadap hak individu, dan pengamanan keamanan) dan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi keamanan informasi pribadi Anda. Kami menerapkan berbagai langkah manajerial dan teknis untuk menjaga keamanan informasi pribadi, sehingga meminimalkan risiko penyalahgunaan, akses tidak sah, pengungkapan tidak sah, dan ketidaktersediaan. Langkah-langkah keamanan yang kami ambil meliputi, tetapi tidak terbatas pada: de-identifikasi data, enkripsi data, firewall, dan kontrol otorisasi atas akses data.
Selain itu, kami akan secara berkala meninjau dan memperbarui mekanisme keamanan yang digunakan untuk melindungi data guna mencegah penyalahgunaan data secara efektif. Jika Anda yakin bahwa keamanan data Anda terancam, atau jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data, silakan hubungi Kantor Perlindungan Data menggunakan detail kontak yang tercantum di bagian terakhir.
12. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga
Situs web ini mungkin berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga (seperti Google Maps). Layanan pihak ketiga ini dikendalikan oleh operator independen dan tidak tunduk pada Kebijakan ini. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga.
Google MapsFungsi peta distributor menggunakan layanan Google Maps. Dengan persetujuan Anda, Google Maps akan dimuat dan mungkin mengatur cookie-nya sendiri. Untuk informasi tentang bagaimana Google memproses data Anda, silakan lihatKebijakan Privasi Google.
Kami berhak untuk mengubah Kebijakan ini kapan saja. Jika secara tegas diwajibkan oleh hukum setempat, kami tidak akan mengurangi hak Anda berdasarkan Kebijakan ini tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Untuk perubahan material, kami akan memberi tahu Anda dengan memposting versi terbaru di halaman ini atau melalui cara lain yang lebih mudah dikenali. Perubahan material meliputi, tetapi tidak terbatas pada:
- Perubahan material pada model layanan kami;
- Perubahan material pada tujuan, jenis, atau metode pemrosesan informasi pribadi;
- Perubahan pada penerima utama yang dengannya informasi pribadi dibagikan, atau kepada siapa informasi tersebut ditransfer atau diungkapkan;
- Perubahan material terhadap hak-hak Anda terkait dengan pemrosesan informasi pribadi dan cara pelaksanaannya;
- Perubahan pada departemen yang bertanggung jawab atas keamanan informasi pribadi atau detail kontak departemen tersebut.
Versi terbaru dari Kebijakan ini akan selalu dipublikasikan di halaman ini dan ditandai dengan tanggal pembaruan.
Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau saran tentang Kebijakan ini, atau ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami melalui saluran berikut:
- E-mail: info@goneoglobal.com
- Formulir KontakKirimkan melalui halaman "Hubungi Kami" di situs web ini.
Kami akan menanggapi pertanyaan Anda sesegera mungkin setelah menerimanya.
